Condiciones generales y reglamento de la tienda online
Este Reglamento contiene las reglas por las cuales se realizarán todas las ventas a través de la tienda online que opera desde el sitio: www.nexles.com/es. El acuerdo de venta se realiza en el territorio de Rumanía y está sujeto a la ley rumana. Los productos ofrecidos por la compañía poseen todos los documentos requeridos para garantizar el derecho a su venta en Rumania. El propietario y administrador de la tienda es nuestra empresa:
Nombre de la empresa: PestControl Expert S.R.L.
Número de registro empresarial: J40/14657/12.12.2012
Datos de registro - registro y número: La empresa está registrada con el número VAT: RO31008225
Domicilio social y dirección de facturación: calle Sfintii Voievozi, no. 65. Bucarest, Rumanía. Distrito 1, código postal 010965
Fax: +40 31 814 51 06
Correo electrónico: es@nexles.com
I. Definiciones
Tienda online - la tienda que opera a través del siguiente sitio web: www.nexles.com/es y cuyo acuerdo de venta se lleva a cabo de forma electrónica y bajo los términos y condiciones definidos más adelante en este documento Vendedor - nuestra Empresa.
Cliente - una persona física con plena capacidad legal (es decir, una persona mayor de 18 años que no esté total o parcialmente incapacitada) y una persona física con capacidad legal limitada (es decir, una persona de 13 a 18 años total o parcialmente incapacitada) que reciba un acuerdo previo o autorización de su representante legal, y que realice o tenga la intención de realizar un acuerdo o utilizar otros servicios provistos en la página web de la tienda online.
Cliente registrado - un usuario que ha firmado un acuerdo sobre la provisión de ventas a través de Internet con el proveedor de servicios mediante el proceso de registro en la Tienda y la aceptación de nuestro Reglamento.
Producto - un artículo que se ofrece a la venta en nuestra tienda online.
Reglamento - el presente Reglamento de la tienda online en su actual versión. Acuerdo de venta: un acuerdo de venta de un producto realizado a distancia a través de la tienda online.
Pedido - una declaración que se realiza online y expresa la voluntad de llevar a cabo un acuerdo (en relación con la obtención de un producto o servicio).
Cookies - información que el servidor guarda en un ordenador u otro dispositivo que esté utilizando el Usuario (Cliente), en forma de archivo de texto que el servidor puede leer durante la siguiente conexión desde el ordenador u otro dispositivo utilizado por el Usuario (Cliente).
Boletín informativo - un servicio que se proporciona de forma electrónica; consistente en enviar información comercial y publicitaria a las personas interesadas a la dirección de correo electrónico proporcionada por ellas.
II. Disposiciones generales
Nuestra gama de actividades - pedidos por correo de desinfectantes, sustancias para el control de plagas, productos de limpieza profesionales, pulverizadores, trampas, equipos de seguridad. El vendedor - para facilitar la conclusión del acuerdo comercial, la empresa proporciona los siguientes servicios a través de la página web de la tienda online:
2a. registro y administración de la cuenta del Cliente en la tienda online;
2b. procesamiento de un formulario de pedido en la tienda online
2c. tras obtener la conformidad del Cliente: envío de información comercial, ofertas promocionales, etc. a través del servicio de nuestro "Boletín informativo".
3. La prestación de todos los servicios electrónicos mencionados anteriormente es totalmente gratuita.
4. El acuerdo sobre la provisión de servicios electrónicos en el ámbito de mantenimiento y administración de la cuenta del Cliente en la página web se almacena por un período indefinido. El acuerdo se concluye con la finalización del proceso de registro del Cliente en la página web.
5. El acuerdo sobre la prestación de un servicio electrónico que permite a nuestros clientes realizar un Pedido en la tienda online comprende un periodo específico que incluye la realización del formulario de, el período de finalización y procesamiento del pedido, y finalmente se rescinde el acuerdo sobre la prestación de un servicio electrónico tan pronto como El pedido se realiza y se acepta.
6. El servicio "Boletín informativo" se acepta por tiempo indefinido. El Acuerdo se concluye cuando el Cliente acepta que recibirá mensajes a su dirección de correo electrónico especificada durante el registro.
7. El Consumidor puede cancelar el acuerdo sobre la prestación del servicio de ventas sin proporcionar razones, pero siempre antes de que se produzca el envío del producto solicitado. La cancelación del pedido se puede hacer: 7a. - por correo electrónico
8. Las quejas pueden presentarse en nuestra página web después de iniciar sesión en la cuenta o enviando un formulario de queja debidamente cumplimentado a nuestro correo electrónico. Las quejas serán procesadas dentro de un plazo máximo de 30 días.
9. El Cliente tiene la obligación de ingresar en nuestro sistema datos reales, que no atenten contra la decencia y que sean legales. Los datos provistos no pueden infringir los derechos personales y los derechos de propiedad de terceros.
10. El Vendedor es un pagador de IVA que emite una nota de venta (una factura) por cada transacción de venta.
11. El pedido solo puede realizarse en forma electrónica, en la página web de nuestra tienda online.
12. Información comercial: las listas de precios, las descripciones, los anuncios y cualquier otra información relacionada con los Productos que se incluyen en la página web de nuestra Tienda son una forma de invitación a la celebración de un acuerdo, según lo recogido en el Art. 71 del Código Civil.
13. Tanto las ventas normales como las ventas promocionales abarcan un número limitado de Productos y la ejecución de los pedidos se lleva a cabo de acuerdo con el orden de pago de los Productos recibido por parte del Cliente en la cuenta bancaria del Vendedor hasta que se agoten las existencias.
14. Las resoluciones del presente Reglamento tienen en cuenta todos los derechos del Cliente que es al mismo tiempo el Consumidor, según recogen las disposiciones de la Ley del 23 de abril de 1964 del Código Civil (Dz. U. No. 16 , ítem 93, con enmiendas posteriores), a cuyos derechos puede optar el Consumidor según la ley aplicable. En caso de que las disposiciones del presente Reglamento sean incongruentes con las disposiciones mencionadas anteriormente, estas últimas tienen primacía sobre las anteriores.
III. Pedido
1. La tienda online lleva a cabo los pedidos con entrega países de la Unión Europea.
2. Antes de realizar el pedido, el Cliente debe leer el Reglamento. El hecho de estar familiarizado con éste y aceptar todas las disposiciones del Reglamento se confirma expresamente por él o la cliente durante el registro en nuestro sistema y antes de la confirmación final del pedido. Sin dicha confirmación, el formulario de pedido no será aceptado.
3. El pedido se puede realizar en formato electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
4. Si el acuerdo estipula que conlleva la obligación de pago por parte del Consumidor: para garantizar la validez del acuerdo, el Consumidor debe confirmar que se da cuenta de la necesidad de pagar la cantidad especificada en el acuerdo, y declarar su conformidad a través de la aceptación del pedido mediante el formulario: "REALIZAR PEDIDO".
5. La ejecución del pedido (la preparación y el envío de los Productos) por parte del Vendedor se realiza una vez se produce la recepción del pago a cuenta.
6. La fecha de entrega del pedido para los productos que están disponibles en stock asciende a no más de 5 días hábiles, que se cuentan a partir de la fecha especificada en el punto anterior. En la mayoría de los casos, los pedidos se ejecutan dentro de las siguientes 24 horas desde que el cliente lleva a cabo el formulario al completo en nuestra tienda online. La fecha de entrega del pedido para cada producto se especificará al cliente junto con la confirmación del pedido.
7. El Vendedor está obligado a proporcionar al Cliente el producto adquirido de inmediato, a más tardar dentro de los 30 días posteriores a la conclusión del acuerdo, a menos que se indique lo contrario en el acuerdo. En caso de retraso del Vendedor, el Consumidor tiene el derecho de determinar otra fecha de entrega, y después de su vencimiento puede retirarse del acuerdo.
IV. Precios
1. Los precios de los productos ofrecidos están en Euro y son precios brutos (incluyen todos los impuestos requeridos por la ley, incluido el IVA).
2. Los precios son precios minoristas y no incorporan descuentos. Los descuentos se pueden asignar de forma individual.
3. Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío. El costo exacto de entrega se determina durante la realización del pedido y depende del método de envío y el costo del pedido. Durante la finalización del formulario de pedido, el Cliente escoge el método de envío y pago que prefiere y acepta las condiciones de su elección.
4. El precio final para el Cliente es el precio especificado al realizar el pedido.
V. Métodos de pago
1. Pago anticipado: realizado mediante transferencia a la cuenta bancaria proporcionada entre los datos del Vendedor o en la confirmación del pedido;
2. Sistema de pago online de PayPal: un sistema administrado por PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (registrado en el Registro Mercantil de Luxemburgo con el número B 118 349) con domicilio social en Luxemburgo, L-2449, que posee una licencia válida como entidad de crédito de Luxemburgo según lo recogido en el art. 2 de la Ley del sector financiero de 5 de abril de 1993 (con enmiendas posteriores), en lo sucesivo denominada "Ley", y está sujeta a la estricta supervisión del organismo de control de Luxemburgo - Comisión de Vigilancia del Sector Financiero (Comisión de Supervisión del Sector Financiero);
3. Pago con tarjeta de crédito - El pago puede realizarse con tarjeta de crédito o débito. Será redirigido a la página segura de nuestro socio.
4. Si el Cliente decide realizar los pagos por adelantado mediante transferencia, está obligado a realizar los pagos derivados del Acuerdo de venta dentro de los 7 días posteriores a su conclusión, a menos que las partes acuerden lo contrario.
VI. Envío
1. Los costos de envío (precio de la entrega) se cobran de acuerdo con las listas de precios actuales de las empresas de mensajería y dependen del peso y el tamaño del envío, así como del modo de envío. Al completar el formulario de ventas online, se informa al Cliente sobre las diferentes opciones y costos, tras lo cual el cliente selecciona el modo de envío y acepta el costo de entrega al Finalizar la realización del Pedido.
2. Los detalles sobre los costos y modos de envío se estipulan en la sección "Entrega" de la página web de nuestra tienda online (en la parte inferior).
3. Los costos de entrega están cubiertos por el Cliente, a menos que la descripción de la oferta indique lo contrario.
4. Los productos comprados son enviados por la empresa de mensajería GLS o DHL.
5. Puede encontrar información detallada sobre el procedimiento para realizar un pedido y el servicio de entrega accediendo a la siguiente página: Cómo realizar un pedido y servicio de entrega.
6. El precio final de la entrega se calcula automáticamente en el proceso de pago en función de la geolocalización del comprador y del propio paquete.
VII. El derecho a retirarse del Acuerdo (devolución de bienes) en el caso de venta a distancia
1. El Consumidor que firme un "acuerdo de venta a distancia" tiene derecho a retirarse del mismo sin proporcionar razones, dentro de los 14 días de calendario a partir de la fecha de recepción del Producto. Los productos vendidos se consideran entregados al Comprador en el momento en que el Vendedor pasa los bienes al transportista, siempre que el Vendedor no tenga influencia sobre la selección del modo de envío realizada por el Comprador.’ El Comprador deberá cumplir con el plazo, presentando dentro de este plazo al Vendedor la declaración de desistimiento del acuerdo. Es importante que la declaración se envíe en forma electrónica. Una vez que se presente la declaración en forma electrónica, el Vendedor enviará inmediatamente al Consumidor un aviso de la recepción de la declaración de desistimiento del acuerdo.
2. Una vez enviada la declaración, el Consumidor tiene 14 días de calendario (contados a partir de la fecha de envío de la declaración) para devolver el producto a la dirección de facturación que se indica en los datos del Vendedor, a menos que el Vendedor se ofrezca a recoger el Producto. La fecha de envío será la que se tenga en cuenta para determinar si se cumple el plazo.
3. El Consumidor tiene derecho a la devolución de los bienes solo si el producto no muestra signos de uso.
4. El Vendedor devolverá al Comprador todos los pagos dentro de los 14 días de calendario a partir de la fecha de recepción de la declaración. Sin embargo, el Vendedor puede retener la devolución de los pagos hasta la recepción del producto devuelto. El Vendedor devuelve los pagos mediante el mismo método de pago que utilizó el Consumidor, a menos que el Consumidor haya aceptado claramente otra forma de devolución que no incurra en ningún costo adicional para él o ella.
5. Los costos directos de la devolución del Producto al Vendedor están cubiertos por el Consumidor (Cliente).
6. El Vendedor no acepta envíos que se paguen contra reembolso.
7. El envío del producto para su devolución debe estar debidamente protegido contra daños que puedan ocasionarse durante el transporte.
VIII. Cobertura ofrecida por la garantía y garantía relativa a la venta de bienes al consumidor
1. El Vendedor está obligado a la entrega de un Producto, sujeto a un acuerdo previo, y que no presente defectos.
2. El Vendedor está exento de la cobertura de la garantía si el Consumidor estaba al tanto del defecto al firmar el acuerdo.
3. Si el Consumidor identifica un defecto o incongruencia del producto entregado con el descrito en el acuerdo, el Consumidor tiene derecho a presentar una queja.
4. Para presentar una queja, el Consumidor debe completar un protocolo de queja o describir los motivos de la queja y las demandas con respecto a la reparación de defectos en otra forma, y enviarla en forma electrónica (correo electrónico) o bien enviarla por correo postal a la dirección de facturación del Vendedor especificada en el membrete.
5. Si el artículo vendido tiene un defecto, el Cliente puede enviar una queja con una solicitud de reducción del precio o una declaración de retiro del acuerdo, a menos que el Vendedor reemplace el artículo defectuoso por un producto libre de defectos o lleve a cabo las pertinentes reparaciones, de manera inmediata y sin inconvenientes indebidos.
6. El precio reducido debe ser proporcional al precio acordado en el acuerdo para que sea igual al valor del producto defectuoso en comparación con el producto libre de defectos. 7. El Comprador no puede retirarse del acuerdo si el defecto es insignificante.
8. Si el artículo vendido tiene un defecto, el Comprador puede exigir el reemplazo del artículo por uno sin defectos o exigir la reparación del defecto. El Vendedor debe reemplazar el artículo defectuoso por un producto sin defectos dentro de un tiempo razonable y sin inconvenientes indebidos para el Comprador. El Vendedor puede negarse a cumplir con la demanda del Comprador si hacer que el producto sea congruente con el acuerdo de la manera exigida por el Comprador es imposible, o si en comparación con el segundo método para hacer que el producto sea congruente con el acuerdo, requiere costos excesivos.
9. El Vendedor procesará la queja sin demora indebida, respondiendo a ésta en un plazo máximo de 30 días de calendario a partir de la fecha de recepción de la queja, e informará al Consumidor sobre el estado de la queja por correo postal o correo electrónico. 10. Si se acepta la queja, el Vendedor devolverá al Consumidor todos los costos relacionados con la queja incurridos por el Consumidor. El Vendedor pagará el importe adeudado a la cuenta bancaria del consumidor o se lo abonará por giro postal.
IX.Tratamiento y protección de datos personales
1. Todos los datos personales que se proporcionen durante el proceso de realización de pedidos se utilizan solo para la realización, los cambios o la disolución del Acuerdo entre el proveedor del Servicio y el Consumidor y para la realización del Acuerdo de ventas o el Acuerdo sobre la prestación del servicio electrónico, así como para la ejecución del pedido. Ninguno de estos datos se pone a disposición de otras instituciones y terceros, con la excepción de los descritos en el punto 2.
2. En el caso de las ventas de productos a través de nuestra Tienda online, para que los productos se entreguen, los datos personales del Consumidor que son necesarios para el envío y la entrega de éste se transfieren a las empresas cuya actividad comercial implica entregas de envío - en particular a una empresa de mensajería, junto con el envío y, en el caso de utilizar el sistema online de pagos directos, al administrador del sistema de pagos.
3. El administrador de los datos personales del consumidor recopilados por la tienda online es nuestra empresa.
4. Si el Cliente se suscribe al "Boletín informativo", lo recibirá en la dirección de correo electrónico proporcionada. La cancelación de la suscripción al servicio es posible en cualquier momento.
5. El Cliente tiene acceso a sus datos. Los datos se pueden modificar o el consumidor puede exigir que se eliminen en cualquier momento.
6. El Consumidor puede proporcionar voluntariamente sus datos personales. Sin embargo, si no proporciona los datos personales mínimos que se estipulan en el Reglamento y que son necesarios para llevar a cabo el Acuerdo de venta o el Acuerdo sobre la prestación de servicios electrónicos, la realización y ejecución de este acuerdo puede ser imposible. El Consumidor acepta expresamente el registro y el procesamiento de datos personales antes incluso de realizar su registro en el sistema.
7. La ejecución del Acuerdo será posible con la condición de que se proporcionen los siguientes datos por parte del Consumidor: - nombre completo; - dirección de entrega; - dirección de correo electrónico; - número de teléfono.
X. Disposiciones finales
1. El contenido del Reglamento está disponible en la sección Reglamento en la página web del Vendedor en todo momento y el Comprador puede consultarlo, copiarlo e imprimirlo en cualquier momento. El contenido del Reglamento también se puede enviar al Consumidor por correo o correo electrónico a petición suya.
2. Para todas aquellas cuestiones que no estén contempladas en el presente Reglamento, se aplicarán las siguientes disposiciones legales.
3. Si alguna de las regulaciones incluidas en el presente documento es contraria a las enumeradas anteriormente u otras regulaciones rumanas, estas últimas tendrán primacía sobre las formuladas en el Reglamento.
4. Si alguna de las regulaciones de este documento se considerara ilegal, inválida o de alguna otra manera inaplicable dentro de los límites establecidos por la ley, entonces serán invalidadas y se llevarán a cabo en la forma determinada por la ley. En otros casos en que no haya contradicción o la ley no contemple una de las situaciones reguladas por este documento, el Reglamento continuará siendo efectivo.
5. Todos los nombres de los Productos que ofrece la Tienda online se utilizan con fines de identificación y están protegidos y sus derechos reservados según las disposiciones de la Ley de propiedad industrial.
6. Todas las fotos que se utilizan en la página web están protegidas. No se pueden copiar o distribuir sin el consentimiento del Administrador del sitio web.